Галина Кушнарева

ПРИНЦИПЫ МОЕЙ РАБОТЫ
- Давать больше практики.
- Щедро делиться информацией.
- Держать фокус внимания на аудитории.
- Давать то, что имеет практическую применимость.
- Любить то, что делаешь.
Бизнес-тренер, коуч, спикер
Тренерская работа для меня это возможность делать людей вокруг более успешными, продуктивными, профессиональными и через это, более счастливыми. Я верю, что процесс обучения помогает нам достигать лучших результатов, привносит в нашу жизнь новизну, интерес и новые перспективы.
Видео







Образование и опыт работы







Образование
Опыт работы






Публикации
Успеть все. Тайм-менеджмент
Рождение ребенка кардинальным образом меняет привычный график работающей мамы. Почти все женщины, выбравшие для себя работу после рождения малыша, попадают в сказку о потерянном времени и мечтают умножить сутки на три. Но появление ребенка также хороший шанс переосмыслить свое расписание с учетом нового индикатора важности. Самое главное не сопротивляться непреодолимым обстоятельствам и экономить время там, где это возможно. В том числе используя проверенные методики тайм-менеджмента, которые облегчат молодой маме жизнь.
12 важных правил, как эффективно справляться одновременно с рабочими и материнскими обязанностями и не забывать про себя, — в галерее Forbes Woman.
Относитесь к материнству как к проекту
Любой проект делится на этапы, и, чтобы его выполнить, требуются определенные ресурсы. Иначе говоря, проектом нужно управлять, причем грамотно. Понимание физиологических и психологических этапов в развитии ребенка принесет вам спокойствие, уверенность в себе и не даст растеряться, а значит, потерять драгоценное время. Настройтесь на то, что в первые месяцы жизни малыша его будут мучать колики. Чтобы их предотвратить, выполняйте рекомендации врача. В полгода у детей режутся зубки — заранее запаситесь терпением и специальными игрушками. С года врачи рекомендуют делать малышам прививки. Внесите это в свой календарь, и важное событие не застанет вас врасплох.
По мере взросления ребенка, в качестве менеджера этого проекта расти будете и вы. И сможете решать еще более сложные задачи — предотвращать сезонные бронхиты, выбирать детский сад, устраивать дни рождения в масштабе школьного класса. Возможно, кого-то возмутит такой подход, но для меня, как профессионального управленца и бизнес-тренера, обучающего других эффективной организации своего времени, в подобной постановке вопроса нет ничего обидного. Хороший менеджер знает, когда надо похвалить, а когда призвать к дисциплине, когда нужно вдохновлять, а когда контролировать. Более того, отсутствие знаний о расписании прививок или cенситивных периодах развития детей (то есть периодах особой восприимчивости) не даст вам возможности вовремя инициировать процессы развития тех или иных способностей. Во всех этих вопросах структурность и планирование имеют самое важное значение. Например, если вы не привили любовь к порядку до трех лет, если не уделяли времени развитию речи до шести лет, если не занимались спортом до 12, то потом любые попытки развить ребенка в этих направлениях могут быть успешными, но потребуют от вас и от него во много раз больше усилий. Английский, который учат в 15 лет и в 55 лет, сильно отличается по процессам запоминания. Хотя в возрасте есть и мотивация, и желание, и время. Но голова уже не держит иностранные слова.
Так что все нужно пробовать в детстве: выбирать то, что получается, и развивать до нужного уровня. Есть, конечно, исключения, и благодаря силе воли можно добиться чего угодно, но проще все инициировать вовремя. Тогда и сами процессы будут проходить легче.
Делегируйте полномочия
Попросите кого-то несколько раз в неделю помогать вам с малышом. Если вам помогают родители, будьте готовы к тому, что, как и в детстве, вам придется отпрашиваться у них на прогулку. В случае с няней никогда не останавливайтесь на одной кандидатуре. Поиск своего человека — это не дело одной встречи. Расклейте пару объявлений на соседних домах. Няня, живущая в пяти минутах ходьбы от вашего дома, тоже поможет значительно сэкономить время. Ей не придется тратить часы на дорогу. Хотите научить ребенка английскому — ищите няню с английским. Хотите, чтобы он умел петь, — ищите гувернантку с музыкальным образованием.
Современный рынок предлагает широкий выбор специалистов, а обстоятельства диктуют нестандартные варианты. Например, в Швейцарии женщина выходит на работу через три месяца после родов. Садики работают с 8:00 до 11:00, с яслями еще сложнее. Средняя швейцарская семья редко может позволить себе няню. Обычно три-четыре женщины, которые живут по соседству и дружат, объединяются в группу и по очереди сидят с детьми. А в это время две другие мамы работают, ходят по магазинам, занимаются спортом. Понимание, что как минимум два дня вы можете посвятить текущим делам, позволяет четче планировать всю неделю и экономит время.
Избавьтесь от чувства вины
Чувство вины парализует деятельность, а значит, пожирает время. Психолог и философ Лиз Бурбо в своей книге «Ответственность, обязательство и чувство вины» настаивает на том, что его «имеет смысл испытывать, когда вы хотели кому-то навредить и преуспели в этом». Если перенести формулировку на свои отношения с ребенком, то места для чувства вины просто не остается. Ведь вы никоим образом не хотите ему навредить.
Возникновению неприятного чувства, как правило, способствует накопившаяся усталость, недосып и отсутствие поддержки. Перестаньте себя корить. Идеальных мам не бывает, это фикция. Бывают веселые, настоящие, взбалмошные, терпеливые и не очень, но идеальных не существует. Все иногда устают и срываются, а иногда даже кричат. Разрешите себе испытывать разные эмоции, в том числе негативные. В отличие от чувства вины — самого бесполезного — они способны мотивировать на действия.
Будьте гибкими
Практически все задачи молодой мамы должны и могут трансформироваться. Метод «одно дело за раз» — очень полезный инструмент корпоративного тайм-менеджмента, помогающий сосредоточиться на чем-то одном для достижения результата, — практически не применим при наличии детей. Ведь если проснется и заплачет годовалый ребенок, вы не станете объяснять ему, что заняты уборкой и рекомендуете ему обратиться к вам через 15 минут. Поэтому, когда в понедельник утром вы понимаете, что не успели провести запланированную уборку квартиры или ребенок заболел, и ваш визит к стоматологу откладывается, — вызывайте горничную и переносите посещение врача на вторник или на неделю вперед. Проводите рокировку бытовых дел — они легко заменяют друг друга. Нужно прогуляться с малышом — выбросьте заодно мусор или назначьте короткую встречу с подругой.
Кроме того, никогда не зацикливайтесь на том, что у вас не получилось, это лишь будет вас расстраивать. Ищите варианты без потери качества. Этим настойчивость отличается от максимализма, который гибкость как раз исключает. Гибкость означает возможность достижения цели при любых обстоятельствах. Именно она сокращает вам время на поворотах. В то время как прямые удары лбом в стену способны лишь отдалить от желаемой цели. Например, вы хотите скорее вернуться в форму после родов. Вы можете ходить в любимый спорт-клуб, который расположен далеко от дома, а можете найти фитнес-центр попроще рядом с яслями или детским садом, чтобы экономить время.
Выход из декрета можно запланировать через полгода после рождения малыша, но он может и не состояться по не зависящим от вас причинам – болезнь, непредвиденные обстоятельства на работе, переезд и т.д. Продумайте запасные опции. Например, удаленная работа, если ваша специальность это предполагает. Или освойте новую профессию. Одна моя знакомая, работник полиграфической компании, в декрете стала изучать австрийские программы накопительного страхования жизни и очень в этом преуспела. Ее мотивацией было то, что она могла работать в удобное для нее время, подстраиваясь под расписание своих детей. Другая моя подруга так увлеклась воспитанием, что в результате открыла свой детский центр по франшизе известного «Бэби Клуба». Возможности есть, и они проходят мимо нас ежедневно. Главное – начать их замечать.
Записывайте и не теряйте важную информацию
Записывайте мысли, которые приходят в голову, советы родителей и подруг, прочитанные в журнале полезные статьи. День сурка и так настигает почти всех мам. Заведите тетрадку и записывайте туда все необходимое или разложите по всем комнатам блокноты, куда заносите и деловые задачи, и вопросы, связанные с малышом: новую систему питания против аллергии, расписание полезных телепрограмм, магазины, в которых грядут сезонные скидки на детские вещи. Вам может показаться, что эти мелочи вы не забудете – и это правда, но только, как правило, о них вы вспомните ночью, когда день уже завершен и действовать в данном направлении поздно.
Выстраивайте систему приоритетов
Разделите ежедневник на зоны. Например, «дом-дети-работа-здоровье». Или попробуйте структурировать неделю, уделяя внимание главным событиям в течение каждого дня. Ваш главный вопрос при составлении списка — «Что важнее, чем?».
Классический список дел на завтра имеет один малоприятный побочный эффект — он обескураживает своей бесконечностью. Сколько бы ни старалась работающая мама, список все равно далек от завершения. Выделите из общего плана три самых важных дела дня, которые вы точно доведете до реализации. Причем одно дело должно быть большим и важным, и его нужно сделать обязательно. Второе дело не самое приятное, но короткое. Третье — приятное и важное, посвященное себе любимой. К остальным относитесь философски – получится, замечательно. Не получится — наступит еще одно завтра.
Умейте отказывать. Став мамой, нет людям и несрочным делам вам придется говорить значительно чаще, чем «да». Паника, что вы ничего не успеваете, связана с большим количеством возможностей и входящей информации. Вам хочется ходить в театр, быть в курсе всех книжных новинок, тестировать новые рестораны. Количество информации и нереализованных возможностей давит и пугает. Наша физиология не успевает за информационным потоком. Мы элементарно не можем одновременно находиться в трех разных местах. Даже в двух — на работе и дома — приходится нелегко. Психолог Дэвид Аллан считает, что именно из-за несовпадения современного информационного поля и физиологических ритмов человека возникают прокрастинация и депрессия. Умение говорить нет — это всего лишь способность быстрого анализа.
Чаще меняйте занятия
Чередуйте ваши занятия. Например, полчаса спорта — кормление — звонок по работе — двадцать минут на чтение — прогулка — полчаса на хобби. Поддерживайте в течение одного дня четыре источника энергии – физическую, эмоциональную, интеллектуальную и духовную. Отдых для молодой мамы, почти по Толстому, — смена видов деятельности. Например, за интеллектуальную и эмоциональную часть могут отвечать 15 минут занятий французским языком или просмотр художественного фильма. Необязательно ходить в музей или кинотеатр — изучайте альбомы по искусству, покупайте новые книги и фильмы.
Держать слово, как основа корпоративной культуры
«Держать слово – мощнейший инструмент создания выдающегося будущего. Мы недооцениваем его силу и слабо используем его потенциал. А что если, сделать ценность сдержанного слова приоритетом № 1 для всей вашей компании. Просто подумайте, каких результатов вы могли бы достичь!? Какими сотрудниками вы были бы окружены. Как невероятно просто вам стало бы работать с такими людьми».
Брайан Трейси
В современных компаниях не любят пафосных слов. Как-то не принято там говорить про рабочий коллектив как «дружную семью, которая должна заботиться друг о друге». Как будто ценность порядочности и взаимовыручки ушла в прошлое вместе с Советским Союзом и пятилеткой в четыре года. Сегодня мы все больше живем по законам капитализма, где каждый сам за себя, а дружба и чувство единства в коллективе заменяются показателями эффективности и коэффициентам KPI. Наверное, это естественный процесс, тем не менее, я предлагаю сегодня поговорить о важности такого понятия как «держать слово». Согласна, что это не звучит как бизнес лексика, однако на бизнес это влияет напрямую. Ведь невыполенные обещания (по ипотеке в США, например) – одна из основных причин экономического кризиса, последствия которого мы все сейчас наблюдаем.
Были ли вашей жизни случаи, когда вас подводили? Когда ваши сотрудники или подрядчики не сдержали слово? Когда вам приходилось все делать в последний момент самому, потому что кто-то, на кого вы рассчитывали, не выполнил обещанное. - Помните свои ощущения? Палитра широка: от тупого раздражения до буйного, но справедливого бешенства. В эти моменты мы зарекаемся никогда больше не иметь дело с таким человеком или компанией. Но, как это ни печально, мы встречаемся на каждом шагу с фактами недобросовестного сервиса, несвоевременно оказанных услуг и просроченных дэд-лайнов.
«После предателей, больше всего я не люблю болтунов. Они впустую тратят свое время и, что еще хуже, отнимают мое, вызывая неизменное мое негодование».
Уинстон Черчилль
Мы живем в странное время: люди с небывалой легкостью дают обещания и даже не осознают, что они делают. Они не имеют ввиду их исполнять. Пять минут спустя они искренне удивляются, когда вы напоминаете им о том, что они только что обещали? И это повсеместно. Это общепринятая практика. Понаблюдайте за собой, вы не исключение. Вы тоже продукт нашей эпохи тотального пренебрежения своим словом. Но есть и хорошие новости: то, что нам на самом деле важно – в этих аспектах мы верны своему слову. Это легко увидеть - мы доводим обещанное до реализации.
Держать слово – это инструмент создания доверия. Когда мы что-то обещаем, мы не всегда знаем, как нам удастся все довести до конца. Иногда, у нас нет необходимых ресурсов, знакомств, людей, и все что нас связывает с результатом – это только наше слово. Но если мы делаем слово достаточно важным – то есть доводим до реализации – то именно в этот момент мы заявляем о себе, как о человеке/ компании, которым можно доверять, на которых можно рассчитывать.
Как же использовать принцип «держать слово» в своих интересах?
1. Пообещай это вслух
Чтобы сдержать слово, нужно сначала его кому-то дать, то есть проговорить, продекларировать, заявить, вслух кому-то рассказать о своем обещании. Иначе, ваша внутренняя работа будет скорее планированием, целеполаганием и последующим тайм-менеджментом, что тоже не плохо. Но не создает тех дивидендов, которые имеет обещание. Обещая перед людьми и выполняя, вы создаете о себе разговор, как о человеке, на которого можно положиться, кто ценит свое слово. Это большая игра, чем простое внутреннее желание, которое вы не афишируя, доводите до реализации, а иногда не доводите.
2. Начните с себя.
Бесполезно роптать на тех, кто слово не держит. Это ничего не изменит. Лучше и практичнее начинать с себя. Напишите список того, что вы себе годами обещали и никак не начинали делать и пообещайте (кому-то вслух) сделать (начать) хоть что-то одно из списка на этой же неделе.
3. Много маленьких побед.
Есть одна хитрость, которая делает процесс обещания очень привлекательным – выполнять несложные конкретные шаги в небольших временных рамках (3 дня, 1 день, неделя). Если обещать что-то большое например, «выучить английский», то есть большая вероятность не исполнить обещанное. А вот пообещать на этой неделе посвятить 2 часа аудированию и еще час грамматике – вполне реально. Тогда у вас создается прецедент большого количества сдержанных обещаний. В корпоративном мире тот же принцип. Повысить уровень сервиса – звучит отлично, масштабно и непонятно. А вот обещать своим клиентам, что в ближайший месяц на их заявки будут отвечать в течение 2-х часов – то что надо! Это создает имидж.
4. Выполнить обещанное.
Если уж вы что-то пообещали – обязательно сделайте это. Ничто так не разочаровывает нас самих и окружающих, как неоправдавшиеся ожидания. Приложите все усилия, но выполните то, что пообещали. Сделайте свое слово приоритетом номер один. Каждое сдержанное слово повышает вашу самооценку, улучшает настроение и сподвигает на новые обещания и достижения. Человек слова – это сильная характеристика личности.
5. Выбор отношения.
Помните, что это ваш выбор. Вы «не должны» держать слово, «не вынуждены», «не обязаны». По большому счету, вы вообще никому ничего не должны. Я вам предлагаю совсем другую игру. Сделайте свое слово важным. Ваше слово – это ваша возможность создать будущее, которое не произойдет само по себе. Это рычаг, приводящий в действие те процессы, которые вам давно хотелось запустить, но вы их откладывали.
Что это вам даст?
Самая прямая и очевидная выгода – это появление новых результатов в вашей жизни. Вы начнете действовать. Вы перестанете просто брюзжать не тему того, что хотелось бы…, а начнете это делать: больше зарабатывать, лучше выглядеть, учить иностранные языки, бегать в парке, заключать больше контрактов, находить новых клиентов, перевыполнять план, получать бонусы, открывать новые бизнесы.
Вторая выгода, не менее важная – это повышение самооценки. Вы помните это чувство, когда идешь после спортивной тренировки уставший, мокрый, но невероятно довольный собой, физической нагрузкой и жизнью вообще? Этот кайф можно создавать регулярно. Каждый раз, сдерживая слово, вы будете становиться сильнее и увереннее.
В-третьих, вы формируете общественное мнение. Вы планомерно создаете имидж человека, который умеет держать слово, которому можно доверять и на которого можно ставить. Эта тема перекликается с темой осознанного выбора ответственности.
Самое большая выгода заключается в том, что вы начинаете жить свою жизнь, такой какой вы хотели бы ее видеть. Ведь многие, даже если они и не особо задумываются об этом, относятся к своей жизни как к какому-то странно сложившемуся недоразумению. Этакое уникальное хитросплетение обстоятельств, которые как-то непонятно случились и совсем не понятно что теперь с этим делать. Многие мечтают разобраться со своей жизнью, но не знают с чего начать. Я предлагаю начать с обещания. Все что вам надо – это выбрать первый шаг, который легко будет сделать, и сдержать свое слово. А дальше просто используйте этот метод еще раз и еще раз, пока сдержанные обещания не станут вашим естественным состоянием.
Тренинги личностного роста
Бывает ли так в вашей жизни, что вы жалуйтесь на нехватку времени? Случалось ли вам тратить энергию на дела, не приносящие вам ни радости, ни денег, ни морального удовлетворения? Если ваш ответ «да», вам стоит взять на вооружение «нулевой подход». Метод помогающий переоценить ваше привычное распределение сил и времени.
Определение
Нулевой подход является одним из фундаментальных принципов личной эффективности. Его можно выразить в вопросе: что нужно прекратить делать, чтобы высвободить время для более важных дел? Существуют ли какие-либо вложения времени, денег или чувств, которые тянут вас вниз и не дают подняться? От чего бы вы отказались с облегчением?
Учимся мыслить масштабно
Когда мы говорим об экономии времени, нам в первую очередь вспоминаются небольшие перерывы в работе, телефонные звонки друзьям, время, проведенное в социальных сетях, походы в кино и кафе. То есть такие мелкие дела, которые можно было бы и не делать, но делать их приятно. Они, несомненно, занимают время, но для многих из нас эти минуты отдыха важны, чтобы ощущать себя живым полноценным человеком, а не роботом. Поэтому я вам предлагаю не экономить по мелочам на минутах дружеского общения и эмоционального расслабления, а найти свободные временные ресурсы в другой области – в переоценке ваших жизненных стратегий.
Задумайтесь, ведь самые большие потери времени происходят в том случае, если вы регулярно продолжаете делать то, что вам совершенно не нужно, будь то работа, карьера или отношения. Многие тратят годы на то, что им не нравится.
Как важно сделать первый шаг
Бывает ли так в вашей жизни, что вы жалуйтесь на нехватку времени? Случалось ли вам тратить энергию на дела, не приносящие вам ни радости, ни денег, ни морального удовлетворения? Если ваш ответ «да», вам стоит взять на вооружение «нулевой подход». Метод помогающий переоценить ваше привычное распределение сил и времени.
Определение
Нулевой подход является одним из фундаментальных принципов личной эффективности. Его можно выразить в вопросе: что нужно прекратить делать, чтобы высвободить время для более важных дел? Существуют ли какие-либо вложения времени, денег или чувств, которые тянут вас вниз и не дают подняться? От чего бы вы отказались с облегчением?
Учимся мыслить масштабно
Когда мы говорим об экономии времени, нам в первую очередь вспоминаются небольшие перерывы в работе, телефонные звонки друзьям, время, проведенное в социальных сетях, походы в кино и кафе. То есть такие мелкие дела, которые можно было бы и не делать, но делать их приятно. Они, несомненно, занимают время, но для многих из нас эти минуты отдыха важны, чтобы ощущать себя живым полноценным человеком, а не роботом. Поэтому я вам предлагаю не экономить по мелочам на минутах дружеского общения и эмоционального расслабления, а найти свободные временные ресурсы в другой области – в переоценке ваших жизненных стратегий.
Задумайтесь, ведь самые большие потери времени происходят в том случае, если вы регулярно продолжаете делать то, что вам совершенно не нужно, будь то работа, карьера или отношения. Многие тратят годы на то, что им не нравится.
Сотрудники как капитал компании
Бывает ли так в вашей жизни, что вы жалуйтесь на нехватку времени? Случалось ли вам тратить энергию на дела, не приносящие вам ни радости, ни денег, ни морального удовлетворения? Если ваш ответ «да», вам стоит взять на вооружение «нулевой подход». Метод помогающий переоценить ваше привычное распределение сил и времени.
Определение
Нулевой подход является одним из фундаментальных принципов личной эффективности. Его можно выразить в вопросе: что нужно прекратить делать, чтобы высвободить время для более важных дел? Существуют ли какие-либо вложения времени, денег или чувств, которые тянут вас вниз и не дают подняться? От чего бы вы отказались с облегчением?
Учимся мыслить масштабно
Когда мы говорим об экономии времени, нам в первую очередь вспоминаются небольшие перерывы в работе, телефонные звонки друзьям, время, проведенное в социальных сетях, походы в кино и кафе. То есть такие мелкие дела, которые можно было бы и не делать, но делать их приятно. Они, несомненно, занимают время, но для многих из нас эти минуты отдыха важны, чтобы ощущать себя живым полноценным человеком, а не роботом. Поэтому я вам предлагаю не экономить по мелочам на минутах дружеского общения и эмоционального расслабления, а найти свободные временные ресурсы в другой области – в переоценке ваших жизненных стратегий.
Задумайтесь, ведь самые большие потери времени происходят в том случае, если вы регулярно продолжаете делать то, что вам совершенно не нужно, будь то работа, карьера или отношения. Многие тратят годы на то, что им не нравится.
Коучинг: вопросы и ответы
Что такое Коучинг?
Технология, позволяющая находить необходимые ресурсы для решения проблем, а также энергию, силы и вдохновение для ее реализации. Коучинг - это разговор о будущем, которое вам хотелось бы создать и разработка наилучших способов его достижения, это творческое исследование ваших планов на предмет их конкретной реализации. Любая ваша мечта, какой бы грандиозной она вам не казалась, может стать темой для обсуждения на коучинге.
Работа происходит в виде диалога. Клиент отвечает на вопросы сертифицированного профессионального коуча. Другими словами, коучинг – это разговор или серия разговоров, в котором коуч (тренер) помогает клиенту выделить приоритетную задачу, разработать план ее реализации и найти ресурсы для ее поэтапного достижения. Задача коуча помочь вам найти ответы там, где их казалось бы не было, раскрыть внутренний потенциал человека и мобилизовать его на доведение задуманного до конца.
Кто такой коуч?
Персональный коуч - это успешный, состоявшийся в жизни человек, который владеет системными знаниями для того, чтобы помогать заказчику в достижении любой реальной цели. Коуч приглашается, в первую очередь, для совместной работы над формулированием целей, разработки плана реализации, для профессиональной поддержки и воодушевления. Коуча стоит нанять, если: ваша цель масштабна и грандиозна, вы хотите осуществить свою мечту; вам важно самостоятельно добиваться результатов; повысить свою эффективность и ответственность; вы стремитесь достичь сбалансированного успеха во всех областях вашего бизнеса и жизни. Важно понимать, что обращение к коучу не только не умаляет вашего достоинства, но и говорит о вашем желании быть продвинутым и успешным.
Как это работает?
Привычно смотря на ситуацию, часто мы не видим позитивного выхода. Задачи нам кажутся невыполнимыми, цели слишком смелыми. Используя технологии коучинга, вы получаете возможность найти новые точки зрения, которые приведут к желаемым результатам. Причем, это точка зрения не является точкой зрения коуча, а является результатом ваших собственных открытий и умозаключений.
Для кого нужен коучинг?
Бизнес-коучинг будет полезен человеку, стремящемуся достичь больших успехов в развитии своего бизнеса и карьеры. Безусловно, менеджер, владеющий методом коучинга, будет весьма полезен компании на любом этапе роста организации. Индивидуальный коучинг пригодится человеку, стремящемуся достичь определенных личных целей: гармонии в личной жизни, взаимопонимания с близкими людьми, прояснение своих целей, ценностей и ближайших зон развития. Люди обращаются к коучу, когда сталкиваются с задачами, с которыми сложно справиться самостоятельно, исходя из желания жить лучше, достичь большей реализованности, большего баланса или чего-то еще, необходимого для осуществления их жизненных желаний.
Отличие коучинга от консультаций
Коуч не предлагает однозначных решений и не говорит, что делать. Его задача исследовать варианты ответов, которые есть у самого клиента, и помочь ему в выборе наилучшего оптимального решения. Консультант претендует на экспертную оценку и знание тонкостей жизни и бизнеса клиента. В его арсенале есть набор готовых решений, но это не всегда отвечает индивидуальному запросу конкретного человека. Также, консультант «уносит результаты с собой» и поэтому эффект его работы ограничен во времени. Задача коуча стоит шире: «Не просто дать человеку рыбу и накормить его на один день, а научить его ловить рыбу и, таким образом, накормить его на всю жизнь». Овладев методом коучинга, клиент создает себе определенную систему принятия решений, которой может пользоваться долгие годы вперед, становясь источником своих решений и осознанных жизненных выборов.
архив мероприятий

Внедрение клиентского сервиса ГК Эксперт
июнь 2017, Липецк

Philips "Частная медицинская клиника"
май 2017, Москва

Клиентский сервис в Медицине
Тема: "Клиенсткий сервис в Медицине"
апрель 2017, Тверь

Выступление на медицинской конференции
«Качество и управление рисками в здравоохранении»
май 2017, Казань Амтек